Senest opdateret: Maj 2026
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Nova Caring ApS behandler personoplysninger i forbindelse med køb og brug af SoftCaring™ systemet.
SoftCaring™ er udviklet til at underststøtte tryghed for mennesker, der bor alene, samtidig med at privatliv, værdighed og selvstændighed respekteres.
Dataansvarlig
Nova Caring ApS
Carl Bernhards Vej 3A
1817 Frederiksberg C
Danmark
CVR: 45737985
E-mail: info@novacaring.ai
Privatliv: privacy@novacaring.ai
Sikkerhed: security@novacaring.ai
Hvilke oplysninger vi behandler
Nova Caring ApS kan behandle følgende typer personoplysninger:
- Navn
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Faktureringsadresse
- Leveringsadresse
- Installationsadresse
- Ordre- og abonnementsoplysninger
- Betalingsstatus
- Aktivitetsdata fra sensorer
- Enhedsstatus
- Tekniske systemdata og logs
Sensor- og aktivitetsdata
SoftCaring™ systemet registrerer aktivitet i hjemmet via installerede sensorer. Systemet er udviklet til at reagere på manglende forventet aktivitet over en brugerdefineret periode.
SoftCaring™ overvåger ikke personer direkte og anvender ikke kontinuerlig overvågning, lydoptagelse eller livestreaming.
Systemet er designet med fokus på privatliv, værdighed og diskret tryghed i hjemmet.
Formål med behandlingen
Vi behandler personoplysninger for at kunne:
- Levere og drive SoftCaring™ systemet
- Behandle ordrer og abonnementer
- Installere og supportere systemet
- Håndtere alarmer relateret til manglende aktivitet
- Sikre drift, stabilitet og systemsikkerhed
- Forbedre systemets funktionalitet og pålidelighed
- Opfylde lovmæssige forpligtelser
Retsgrundlag
Behandlingen sker primært på følgende grundlag:
- Kontrakt: Når behandlingen er nødvendig for at levere SoftCaring™ systemet og tilhørende ydelser.
- Legitim interesse: Når behandlingen er nødvendig for driftssikkerhed, systemsikkerhed, support og forbedring af tjenesten.
- Retlig forpligtelse: Når vi er forpligtet til at opbevare oplysninger, eksempelvis regnskabsoplysninger.
Opbevaring af data
Nova Caring ApS opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt i forhold til formålet.
- Kundeoplysninger: så længe kundeforholdet er aktivt
- Ordre- og faktureringsoplysninger: op til 7 år i henhold til regnskabslovgivning
- Aktivitetsdata fra sensorer: 12 måneder
- Systemlogs: 6 måneder
Databehandlere og samarbejdspartnere
Vi kan dele relevante oplysninger med betroede leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere SoftCaring™ tjenesten.
Dette kan omfatte:
- Microsoft Azure til sikker cloud-infrastruktur
- WooCommerce til webshop og ordrebehandling
- Betalingsudbydere til betaling og abonnement
- Securitas til alarmhåndtering, installation, kundesupport og relaterede tryghedsydelser
Nova Caring ApS sælger ikke personoplysninger.
Opbevaring i EU/EØS
SoftCaring™ platformen hostes i sikre cloudmiljøer inden for EU/EØS. Personoplysninger behandles og opbevares som udgangspunkt inden for EU/EØS.
Sikkerhed
Nova Caring ApS arbejder efter principper om privacy by design og security by design.
Vi anvender blandt andet:
- Krypteret kommunikation
- Krypteret datalagring
- Begrænset adgang til systemer
- Rollebaseret adgangskontrol
- Logning og monitorering
- Interne procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser
Dine rettigheder
Du har efter GDPR ret til at:
- Få indsigt i dine personoplysninger
- Få urigtige oplysninger rettet
- Anmode om sletning
- Anmode om begrænsning af behandling
- Anmode om dataportabilitet
- Gøre indsigelse mod visse typer behandling
Henvendelser om privatliv og personoplysninger kan sendes til:
privacy@novacaring.ai
Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.
Databrud
Nova Caring ApS har procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser og persondatabrud. Hvis et databrud indebærer risiko for personer, vil relevante myndigheder og berørte personer blive underrettet i overensstemmelse med gældende regler.
Ændringer
Denne privatlivspolitik kan blive opdateret løbende. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på Nova Caring ApS’ hjemmeside.